1. Introdução

Os presentes Termos e Condições regem o uso dos serviços prestados pelo The Spa Experience. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as condições aqui descritas. Caso não concorde com algum dos termos, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Definições

• “The Spa Experience”: Refere-se ao estabelecimento localizado em Cascais, responsável pelos tratamentos e serviços oferecidos aos clientes.
• “Cliente”: Refere-se a qualquer pessoa que utilize os serviços oferecidos pelo The Spa Experience.
• “Serviços”: Refere-se a todos os tratamentos e pacotes oferecidos pelo The Spa Experience, incluindo, mas não se limitando a, massagens, tratamentos faciais, depilação, hidroterapia, entre outros.

3. Agendamentos e Cancelamentos

• Agendamentos: Os clientes devem realizar o agendamento dos serviços com a maior antecedência possível. O The Spa Experience oferece um sistema de agendamento online, disponível em nosso site.
• Cancelamentos: Caso o cliente precise cancelar ou reagendar um tratamento, deve fazê-lo com mínimo de 6 horas de antecedência. Cancelamentos abaixo desse prazo podem estar sujeitos à cobrança integral do valor do tratamento.
• Pontualidade: Recomendamos que os clientes cheguem ao The Spa Experience com 15 a 20 minutos de antecedência. Caso o cliente se atrase, o tempo perdido será descontado da duração do tratamento para respeitar os agendamentos seguintes.

4. Política de Pagamento

• Formas de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, MBWay e dinheiro.
• Preços: Todos os preços dos serviços estão claramente indicados em nosso site e nas instalações do spa. O valor pode variar conforme o tratamento ou pacote escolhido.
• Promoções e Ofertas: Quaisquer promoções ou ofertas especiais são válidas por tempo limitado e sujeitas à disponibilidade.

5. Responsabilidade do Cliente

• Objetos Pessoais: O The Spa Experience não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou esquecidos nas instalações. Recomendamos que os clientes não tragam objetos de valor, como joias, relógios ou dinheiro, para os tratamentos.
• Saúde e Bem-estar: O cliente deve informar a equipe do spa sobre qualquer condição de saúde, alergias ou contraindicações que possam afetar o tratamento. O The Spa Experience reserva-se o direito de não realizar certos tratamentos caso haja risco para a saúde do cliente.

6. Condições de Uso do Espaço

• Ambiente: O The Spa Experience foi projetado para proporcionar um ambiente de tranquilidade e bem-estar. Pedimos que os clientes respeitem a serenidade do local, evitando ruídos excessivos e o uso de telemóveis nas áreas do spa.
• Rituais de Boas-vindas: Todos os tratamentos no The Spa Experience começam com um ritual de boas-vindas, que faz parte da experiência de relaxamento.
• Chá Final: Após cada tratamento, será servido um chá relaxante, para ajudar a prolongar os benefícios da experiência.

7. Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. O The Spa Experience coleta e processa os seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Para saber mais sobre como tratamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível no nosso site.

8. Modificações e Alterações

O The Spa Experience reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site, sendo sua responsabilidade revisar periodicamente os Termos e Condições.

9. Responsabilidade

O The Spa Experience oferece os seus serviços com o mais alto padrão de qualidade e cuidado. No entanto, não se responsabiliza por danos ou lesões pessoais que possam ocorrer durante a utilização dos serviços, exceto nos casos em que a responsabilidade seja atribuída diretamente ao spa, conforme a legislação vigente.

10. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do The Spa Experience, incluindo, mas não se limitando a, logotipos, imagens, textos e gráficos, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. O uso não autorizado desse conteúdo é proibido.

11. Fornecedor de Serviços

O The Spa Experience pode contratar prestadores de serviços externos, como fornecedores de produtos cosméticos ou terapeutas especializados. Todos os prestadores de serviços externos seguem as políticas de qualidade e segurança do spa.

12. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação de Portugal. Qualquer litígio relacionado com a interpretação ou aplicação destes termos será resolvido nos tribunais portugueses.

13. Contato

Se tiver dúvidas sobre os Termos e Condições, entre em contato conosco através do nosso e-mail: contato@thespaexperience.pt ou pelo telefone/WhatsApp: +351 934 244 450.